Sigue tu pedido 📦
Ingresa el código de seguimiento que te enviamos por WhatsApp y correo para ver dónde viene tu pedido.
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Seguimiento de pedido
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Dudas frecuentes sobre tu entrega
¿No recibiste tu código de seguimiento?
El código se envía por WhatsApp y correo cuando despachamos tu pedido (24-48 horas hábiles después de confirmarlo). Si ya pasó ese plazo y no lo tienes, escríbenos por WhatsApp con tu nombre y número de pedido, y te lo reenviamos al instante.
Mi seguimiento no muestra avances, ¿es normal?
Sí: el primer movimiento puede tardar hasta 24 horas en aparecer mientras el courier procesa el paquete. Si lleva más de 2 días sin actualizarse, contáctanos por WhatsApp y lo revisamos directamente con el operador.
¿Qué pasa si no estoy cuando llegue?
El repartidor intentará contactarte al teléfono que dejaste en el pedido. Si no logra entregarlo, coordinamos contigo por WhatsApp un segundo intento sin costo para el día siguiente hábil. También puede recibirlo y pagar cualquier persona adulta que esté en la dirección.